RETOUREN & TERUGBETALINGEN – UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
INFORMATIE KENNISGEVING OVER HET RECHT VAN HERROEPING EN RETOURZENDING VAN DEFECT OF NIET-CONFORM GOED
HERROEPINGSRECHTEN
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de producten binnen 20 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
Na ontvangst van de bestelling moet u in ieder geval 24 uur wachten om de leveringsstatus in uw persoonlijke account bij te werken. Nadat de update is uitgevoerd, wordt de retouroptie ingeschakeld.
Als u al op de site bent geregistreerd, kunt u de retouroptie rechtstreeks vanuit uw gereserveerde gebied selecteren. Als u niet geregistreerd bent, kunt u deze aanvragen door op de link ‘Niet-geregistreerde gebruiker hieronder weergegeven’ te klikken.
RETOURPROCEDURE
Als je wilt retourneren, volg dan deze eenvoudige stappen
1. Na 24 uur na ontvangst van de bestelling logt u in op uw account Login. Klik op het gedeelte Mijn bestellingen en vervolgens op Retour aanvragen. Selecteer de bestelling met de artikelen die u wilt retourneren, met vermelding van de reden en het verzoek. We herinneren je eraan dat, afgezien van de retourzendingen die verband houden met de uitoefening van het herroepingsrecht, alleen producten die beschadigd, defect of onjuist zijn ontvangen, kunnen worden geretourneerd
2. Kijk in je mailbox, je ontvangt een e-mail waarin wordt bevestigd dat je retouraanvraag is overgenomen, met daarin de UPS koerierscontacten en het retourlabel dat ook in het pakket zit waarmee je je bestelling hebt ontvangen;
3. Plaats de producten in de originele verpakking de producten moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin u ze hebt ontvangen, dat wil zeggen in perfecte staat, compleet met al hun elementen, ongebruikt, met de originele verpakking en eventuele aangehechte handleidingen, labels en tags nog aan het product bevestigd;
4. Plak het voorgedrukte label dat je in het pakket van je bestelling hebt gevonden op de buitenkant van de doos met de producten die je wilt retourneren, het bevat het retournummer en het adres van ons magazijn.
5. Regel het ophalen van het pakket met de UPS-koerier, gebruik de contactpersonen in de bevestigingsmail om uw retourverzoek in behandeling te nemen;
6. Bewaar het ontvangstbewijs van de zending;
7. Wanneer het pakket terugkeert naar ons magazijn, zullen we de staat van de goederen controleren om er zeker van te zijn dat ze intact zijn geretourneerd. Aan het einde van de verificatie zullen we de waarde van de gekochte goederen terugbetalen met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop (creditcard, prepaidkaart, PayPal, enz.) of via bankoverschrijving. Elke waardevermindering van het actief wordt aan u in rekening gebracht en we betalen alleen de restwaarde van het product terug.
UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Houd er rekening mee dat, om hygiënische redenen, alle verkopen van ondergoed en badkleding bodems definitieve verkopen zijn en niet in aanmerking komen voor retournering. Parfums kunnen om veiligheidsredenen niet geretourneerd worden.
WETTELIJKE GARANTIE VAN OVEREENSTEMMING – BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERDE ARTIKELEN RETOURNEREN
In geval van defecten en/of non-conformiteiten, hebt u het recht om de conformiteit van het product te herstellen met herstelling of vervanging ervan, of alternatieve remedies in de gevallen uitdrukkelijk voorzien door art. 130 van wetsdecreet nr. 206/2005.
Als je een beschadigd, niet-conform, defect of verkeerd product hebt ontvangen, kun je binnen 2 (twee) maanden na ontdekking van het defect aanspraak maken op reparatie of vervanging of terugbetaling van het artikel.
Overeenkomstig de Europese richtlijn 44/99/EG en art. 128 en daaropvolgende van het Italiaanse wetsdecreet nr. 206/2005 (Consumentencode), vallen de producten die u hebt gekocht onder de wettelijke garantie, die conformiteitsgebreken van de producten dekt tot 24 (vierentwintig) maanden vanaf levering.
Om een terugbetaling aan te vragen, volgt u de instructies in de vorige paragraaf – “Retourverzoek” – met als specifieke reden “Beschadigd, niet-conform of verkeerd product” en voegt u een of meer afbeeldingen van het artikel in het object toe, waaruit duidelijk het defect blijkt .
Aan het einde van de procedure ontvangt u een bevestigingsmail met de contactgegevens van de koerier en alle verzendinstructies. De toestemming om de producten terug te sturen, houdt in geen geval de erkenning van het gebrek of de non-conformiteit in; dit aspect wordt beoordeeld zodra de producten zijn geretourneerd.
We behouden ons het recht voor om het defecte artikel alleen te vergoeden na het uitvoeren van geschikte kwaliteitscontroles, om de werkelijke non-conformiteit van het geretourneerde product te verifiëren.
Als het product defect blijkt te zijn, zullen we de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop (creditcard, prepaidkaart, PayPal, enz.) of via bankoverschrijving.
INFORMATIE KENNISGEVING OVER HET RECHT VAN HERROEPING EN RETOURZENDING VAN DEFECT OF NIET-CONFORM GOED
HERROEPINGSRECHTEN
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u de producten binnen 20 dagen na ontvangst van de bestelling retourneren.
Na ontvangst van de bestelling moet u in ieder geval 24 uur wachten om de leveringsstatus in uw persoonlijke account bij te werken. Nadat de update is uitgevoerd, wordt de retouroptie ingeschakeld.
Als u al op de site bent geregistreerd, kunt u de retouroptie rechtstreeks vanuit uw gereserveerde gebied selecteren. Als u niet geregistreerd bent, kunt u deze aanvragen door op de link ‘Niet-geregistreerde gebruiker hieronder weergegeven’ te klikken.
RETOURPROCEDURE
Als je wilt retourneren, volg dan deze eenvoudige stappen
1. Na 24 uur na ontvangst van de bestelling logt u in op uw account Login. Klik op het gedeelte Mijn bestellingen en vervolgens op Retour aanvragen. Selecteer de bestelling met de artikelen die u wilt retourneren, met vermelding van de reden en het verzoek. We herinneren je eraan dat, afgezien van de retourzendingen die verband houden met de uitoefening van het herroepingsrecht, alleen producten die beschadigd, defect of onjuist zijn ontvangen, kunnen worden geretourneerd
2. Kijk in je mailbox, je ontvangt een e-mail waarin wordt bevestigd dat je retouraanvraag is overgenomen, met daarin de UPS koerierscontacten en het retourlabel dat ook in het pakket zit waarmee je je bestelling hebt ontvangen;
3. Plaats de producten in de originele verpakking de producten moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin u ze hebt ontvangen, dat wil zeggen in perfecte staat, compleet met al hun elementen, ongebruikt, met de originele verpakking en eventuele aangehechte handleidingen, labels en tags nog aan het product bevestigd;
4. Plak het voorgedrukte label dat je in het pakket van je bestelling hebt gevonden op de buitenkant van de doos met de producten die je wilt retourneren, het bevat het retournummer en het adres van ons magazijn.
5. Regel het ophalen van het pakket met de UPS-koerier, gebruik de contactpersonen in de bevestigingsmail om uw retourverzoek in behandeling te nemen;
6. Bewaar het ontvangstbewijs van de zending;
7. Wanneer het pakket terugkeert naar ons magazijn, zullen we de staat van de goederen controleren om er zeker van te zijn dat ze intact zijn geretourneerd. Aan het einde van de verificatie zullen we de waarde van de gekochte goederen terugbetalen met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop (creditcard, prepaidkaart, PayPal, enz.) of via bankoverschrijving. Elke waardevermindering van het actief wordt aan u in rekening gebracht en we betalen alleen de restwaarde van het product terug.
UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT
Houd er rekening mee dat, om hygiënische redenen, alle verkopen van ondergoed en badkleding bodems definitieve verkopen zijn en niet in aanmerking komen voor retournering. Parfums kunnen om veiligheidsredenen niet geretourneerd worden.
WETTELIJKE GARANTIE VAN OVEREENSTEMMING – BESCHADIGDE, DEFECTE OF VERKEERDE ARTIKELEN RETOURNEREN
In geval van defecten en/of non-conformiteiten, hebt u het recht om de conformiteit van het product te herstellen met herstelling of vervanging ervan, of alternatieve remedies in de gevallen uitdrukkelijk voorzien door art. 130 van wetsdecreet nr. 206/2005.
Als je een beschadigd, niet-conform, defect of verkeerd product hebt ontvangen, kun je binnen 2 (twee) maanden na ontdekking van het defect aanspraak maken op reparatie of vervanging of terugbetaling van het artikel.
Overeenkomstig de Europese richtlijn 44/99/EG en art. 128 en daaropvolgende van het Italiaanse wetsdecreet nr. 206/2005 (Consumentencode), vallen de producten die u hebt gekocht onder de wettelijke garantie, die conformiteitsgebreken van de producten dekt tot 24 (vierentwintig) maanden vanaf levering.
Om een terugbetaling aan te vragen, volgt u de instructies in de vorige paragraaf – “Retourverzoek” – met als specifieke reden “Beschadigd, niet-conform of verkeerd product” en voegt u een of meer afbeeldingen van het artikel in het object toe, waaruit duidelijk het defect blijkt .
Aan het einde van de procedure ontvangt u een bevestigingsmail met de contactgegevens van de koerier en alle verzendinstructies. De toestemming om de producten terug te sturen, houdt in geen geval de erkenning van het gebrek of de non-conformiteit in; dit aspect wordt beoordeeld zodra de producten zijn geretourneerd.
We behouden ons het recht voor om het defecte artikel alleen te vergoeden na het uitvoeren van geschikte kwaliteitscontroles, om de werkelijke non-conformiteit van het geretourneerde product te verifiëren.
Als het product defect blijkt te zijn, zullen we de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop (creditcard, prepaidkaart, PayPal, enz.) of via bankoverschrijving.